| Cas général | la balance ne s'allume pas | conditions d'exploitation | si vous êtes sur batterie, vérifiez qu'elle est chargée. Si vous êtes sur secteur, vérifiez que la prise électrique du bâtiment fonctionne et que le chargeur est bien connecté à la balance et qu'il est bien celui d'origine | corrigez la circonstance en cause |
| le chargeur ne s'allume pas | retirer la batterie interne de la balance et essayer de faire fonctionner la balance uniquement avec le chargeur secteur d'origine | si la balance ne s'allume pas mais qu'elle fonctionne avec la batterie, changer le chargeur si la balance ne fonctionne ni avec la batterie chargée, ni sur le secteur, contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage. |
| la batterie ne fonctionne pas | retirer la batterie interne de la balance et essayer de faire fonctionner la balance uniquement avec le chargeur secteur | si la balance s'allume, changer la batterie. Attention elle doit être identique à la référence de celle usagée. |
| le niveau de charge électrique de la balance est très faible alors que la balance est branchée sur les secteur | le chargeur ne fonctionne plus | vérifiez que la prise électrique du bâtiment fonctionne et que le chargeur est bien connecté à la balance et qu'il est bien celui d'origine | si, malgré les corrections opérées, le niveau de charge reste trop faible, changer le chargeur. Attention acheter un chargeur identique à la référence de celui détérioré. |
| la balance semble bloquée, s'allume mais l'écran n'affiche pas le poids | problème électronique | vérifiez que la prise électrique du bâtiment fonctionne et que le chargeur est bien connecté à la balance et qu'il est bien celui d'origine | si, malgré les corrections opérées, le niveau de charge reste trop faible, changer le chargeur. Attention acheter un chargeur identique à la référence de celui détérioré. |
| problème de connexion | changement de composants détériorés par la foudre ou surtension | contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage. |
| vérifier l'état du câble de mesure entre le plateau et l'afficheur et sa connexion à la boite de répartition | réparation du câble de mesure entre le plateau et l'afficheur. Nous contacter si besoin est pour obtenir le schéma de câblage. |
| les chiffres sur l'affichage de la balance ne sont pas compréhensibles, ils sont fragmentés | problème électronique | changement de composants détériorés par la foudre ou surtension | contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage |
| Les messages d'erreurs | surcharge provoquée | cellule ou système électronique endommagés | Contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage. |
| objet laissé sur le plateau avant l'allumage de la balance | vider le plateau et rallumer la balance |
| problème de connexion | vérifier l'état du câble de mesure entre le plateau et l'afficheur et sa connexion à la boite de répartition | réparation du câble de mesure entre le plateau et l'afficheur. Nous contacter si besoin est pour obtenir le schéma de câblage. |
| défaut du clavier | changement du clavier | contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage. |
| pas d'impression ou mauvaise impression (s'il y a une imprimante sur votre modèle) | mauvaise installation du papier | ré-installer | vérifier que la bobine est bien positionnée et que le papier ne s'est pas coincé. Sinon, contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage pour changer l'imprimante. |
| pas d'impression ou mauvaise impression (s'il y a une imprimante sur votre modèle) | mauvaise unité de pesage | réglage | effectuez le changement d'unité en suivant les instructions du manuel d'utilisation de votre balance. |
| le poids affiché est instable, il change constamment pour la même masse pesée, ou le poids affiché est notoirement incorrect | conditions d'exploitation | vérifier la circulation d'air pour les balances de précision vérifier la stabilité du support de la balance ou du sol vérifier que le plateau n'est pas en contact avec un corps étranger (dessus ou dessous) | corrigez la circonstance en cause |
| vérifier que le courant électrique du bâtiment ne diffuse pas de champs électromagnétiques ou de charge électrostatique vérifier les conditions de température ou d'hygrométrie du lieu d'utilisation de la balance selon la notice d'utilisation. | changer l'emplacement de la balance |
| Balances de commerce | vous ne pouvez plus effectuer d'opérations de ventes | la mémoire d'affichage est pleine (PLU) | effacement de la mémoire | libérez de l'espace mémoire en suivant les instructions dans le manuel |
| pas d'impression ou mauvaise impression (s'il y a une imprimante sur votre modèle) | mauvaise installation du papier | ré-installer | vérifier que la bobine est bien positionnée et que le papier ne s'est pas coincé. Sinon, contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage pour changer l'imprimante. |
| mauvais papier | vérifiez le type de papier | utilisez du papier thermique dans les bonnes dimensions préconisé dans le manuel d'utilisation. |
| Balances au sol, Transpalettes peseurs ou Pèse-palettes | le poids affiché est instable, il change constamment pour la même masse pesée, ou le poids affiché est notoirement incorrect | conditions d'exploitation | vérifier la stabilité du support de la balance au sol. Vérifier que le plateau n'est pas en contact avec un corps étranger (dessus ou dessous) | corrigez la circonstance en cause |
| vérifier que le courant électrique du bâtiment ne diffuse pas de champs électromagnétiques ou de charge électrostatique | changer l'emplacement de la balance et la brancher sur
une autre prise
|
| L'afficheur n'affiche pas le zéro (pas de masse chargée, et de poids <>0 affiché) | défaut du/des capteur(s) ou de ses corrections | changement du/des capteur(s) | contactez-nous pour nous renvoyer la balance ou faites intervenir un technicien du pesage |
| conditions d'exploitation | vérifier la stabilité du support de la balance au sol. Vérifier que le plateau n'est pas en contact avec un corps étranger (dessus ou dessous) | corrigez la circonstance en cause |
| Toutes les balances de précision | Toutes les balances de précision le poids affiché est instable, il change constamment pour la même masse pesée, ou le poids affiché est notoirement incorrect | conditions d'exploitation | vérifier les conditions de température ou d'hygrométrie du lieu d'utilisation de la balance selon la notice d'utilisation. | laisser constamment branchées sur secteur en mode fonctionnement les balances de haute précision ou respecter le temps de préchauffage (entre 1/2 heure et 3 heures selon la balance) |
